Strona główna » terminy doręczeń
Terminy i warunki doręczeń
Pora doręczenia
Zlecenie na doręczenie kwiatów w Polsce złożone i opłacone w dniu powszednim (pon.- pt.) do godz. 15:00 (w soboty do godz. 13:00), możemy zrealizować jeszcze w tym samym dniu najwcześniej w ciągu 4 godzin. Kwiaty są doręczane od poniedziałku do niedzieli. Za doręczenie po godzinie 20:00 i przed godziną 9:00 jest pobierana dodatkowa opłata wg
tabeli:20:00 - 22:00 > + 27 zł;
22:00 - 00:00 > + 48 zł;
00:00 - 06:00 > + 77 zł;
06:00 - 09:00 > + 34 zł.
Zamówienie zawierające porę doręczenia pomiędzy godz: 20:00 a 9:00 powinno być złożone najpóźniej do godziny 17:00 dnia powszedniego, w sobotę do godziny 13:00.
W przypadku, gdy kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, zostawiany jest bilecik w drzwiach informujący o przesyłce kwiatowej. Po kontakcie odbiorcy z kwiaciarnią bukiet zostanie ponownie dostarczony w umówionym terminie.
Twoja kwiatowa przesyłka zostanie doręczona pod wskazany przez Ciebie adres i wybranym przedziale czasowym np. przed południem, po południu, itp. Dokładne godziny dostawy są gwarantowane jedynie w przypadku doręczeń na ślub lub pogrzeb. Nie jesteśmy w stanie zagwarantować godziny dostawy w takie dni jak Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki.
W przypadku doręczeń na śluby i pogrzeby kwiaty mogą być wręczone obsłudze uroczystości, która przekaże je odbiorcom. W takich przypadkach nie nie jesteśmy w stanie zagwarantować pisemnego potwierdzenia odbioru kwiatów podpisanego bezpośrednio przez odbiorcę przesyłki kwiatowej wskazanego w zamówieniu.
Doręczanie kwiatów w weekend
Jeśli termin doręczenia wypada w sobotę po godz. 16:00 lub niedzielę - zlecenie powinno być złożone najpóźniej w sobotę do godz. 13:00. Święta państwowe i kościelne
Na głównej stronie naszego serwisu, z kilkudniowym wyprzedzeniem, będą umieszczane wszelkie informacje o jakichkolwiek zmianach w warunkach doręczeń kwiatów: zmianach cen, terminów itp. na skutek święta lub z innej przyczyny.Doręczanie kwiatów z prezentem
Zlecenie na doręczenie prezentu i kwiatów z prezentem wybranym w Poczcie Kwiatowej - prezenty jest realizowane w ciągu 48 godzin (dwóch dni powszednich). Wyjątek
stanowią perfumy - termin realizacji 4 dni oraz pierścionki - termin realizacji 7-8 dni. Jeżeli zamówienie prezentu z kwiatami ma być wykonane w weekend, powinno
być złożone w czwartek do godziny 12:00. Prosimy składając zamówienie uwzględniać powyższą uwagę.
W doręczaniu prezentów współpracujemy z firmą kurierską. Prezenty doręczane są w godzinach 9.00-18.00, zgodnie z regulaminem, terminami i warunkami doręczeń stosowanymi przez firmę kurierską. W razie nieobecności odbiorcy firma kurierska zostawia awizo z prośbą o kontakt. Dokładamy wszelkich starań, by zamówiony prezent dotarł na czas jednak nie ponosimy w pełni odpowiedzialności za terminowość doręczeń.
Słodki Telegram zamawiany za granicę doręczany jest bez kwiatów od 4-7 dni przez Pocztę Polską, dlatego też nie możemy zagwarantować dokładnego dnia doręczenia.
Doręczanie prezentów
Zlecenie na doręczenie prezentu jest realizowane w ciągu 48 godzin (dwóch dni powszednich). Wyjątek stanowią perfumy - termin realizacji 4 dni oraz pierścionki - termin realizacji 7-8 dni. Jeżeli zamówienie prezentu z kwiatami ma być wykonane w weekend, powinno być złożone w czwartek do godziny 12:00. Prosimy składając zamówienie uwzględniać powyższą uwagę.
W doręczaniu prezentów współpracujemy z firmą kurierską. Prezenty doręczane są w godzinach 9.00-18.00, zgodnie z regulaminem, terminami i warunkami doręczeń stosowanymi przez firmę kurierską. W razie nieobecności odbiorcy firma kurierska zostawia awizo z prośbą o kontakt. Dokładamy wszelkich starań, by zamówiony prezent dotarł na czas jednak nie ponosimy w pełni odpowiedzialności za terminowość doręczeń.
Gwarancja satysfakcji
Jakość oferowanych kompozycji kwiatowych jest dla nas sprawą niezwykłej wagi. To dlatego ich tworzenie powierzyliśmy ekspertom - najlepszym florystom z całej Polski, którzy komponują bukiety najwyższej klasy ze specjalnie dobranych kwiatów.Dokładamy wszelkich starań, by każda kompozycja była przygotowana z najwyższą starannością i dokładnością. Zawsze dbamy o to, aby zamówienie było realizowane przez kwiaciarnię znajdującą się jak najbliżej osoby obdarowywanej. Dzięki temu kwiaty nie tracą swojej świeżości i urody podczas transportu i dłużej cieszą odbiorcę.
Naszym celem jest ciągłe podnoszenie jakości wykonywanych usług. Dlatego ostatnim etapem realizacji zamówienia jest wysłanie do odbiorcy kwiatów potwierdzenia doręczenia. Bezpośrednia opinia odbiorcy jest ważną informacją potwierdzającą prawidłowe zrealizowanie zamówienia.
Zapewniamy naszym klientom całkowite bezpieczeństwo i prywatność.
Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie Twoje pytania: kwiatolinia: 022 828 95 95, mail: info@pocztakwiatowa.pl.
Regulamin korzystania z usług „Bon prezentowy”
- Bon prezentowy to nazwa usług oferowanych na stronie www.PocztaKwiatowa.pl.
- Bon prezentowy zawiera imię i nazwisko odbiorcy, nazwę usługi, miejsce i numer telefonu realizacji usługi, numer i datę wystawienia Bonu Prezentowego.
- Bon Prezentowy jest ważny przez okres 6 miesięcy od daty wystawienia.
- Bon Prezentowy jest doręczany do odbiorcy w ciągu 48 godzin, zgodnie z terminami i warunkami doręczeń.
- Po otrzymaniu Bonu Prezentowego odbiorca powinien dokonać wcześniejszej rezerwacji terminu realizacji usługi , kontaktując się telefonicznie pod podanym na Bonie Prezentowym numerem telefonu.
- Poczta Kwiatowa przyjmuje, że klient dokonujący zakupu Bonu Prezentowego upewnił się, że odbiorca może skorzystać z usługi.
- Poczta Kwiatowa nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutku uboczne mogące pojawić się po zrealizowaniu usługi.
- Klient dokonujący zakupu Bonu Prezentowego powinien zapoznać się z terminami i warunkami doręczania Bonów Prezentowych.
- Zamówienie Bonu Prezentowego polega na wypełnieniu formularza zamówienia.
Zmiany w bukiecie
Ze względu na sezonowość kwiatów, jak również indywidualny styl i sposób układania każdego florysty, doręczane bukiety mogą w minimalnym stopniu odbiegać wyglądem od prezentowanych na zdjęciu. W przypadku braku jednego z kwiatów wchodzących w skład zamówionego bukietu, zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia go innym w podobnej tonacji i tej samej wartości. Gwarantujemy jednak, że doręczony bukiet będzie równie ładny jak ten ze zdjęcia.
Wielkość i zdjęcia bukietów
Wielkość bukietów mieszanych zależy od ilości kwiatów i określana jest następująco:
- bukiet mały: 5 - 7 kwiatów;
- bukiet średni: 9 - 12 kwiatów;
- bukiet duży: 15 - 19 kwiatów.
- róże krótkie - ok. 40 cm;
- róże średnie - ok. 60-70 cm;
- róże długie - ok. 80-90 cm.
Prezenty do kwiatów tj. Maskotki, czekoladki są tylko zdjęciami przykładowymi i będą różnić się wyglądem od tych, które będą doręczane przez kwiaciarnię realizującą zamówienie.
Zagranica
Pora doręczenia
Bukiety zamówione do innych krajów są doręczane w ciągu 24 godzin od poniedziałku do soboty. W celu terminowego doręczenia bukietu prosimy składać zamówienie z jednodniowym wyprzedzeniem do godziny 16.00. Treść bileciku w języku polskim przekazywana jest bez polskich znaków. Przy zleceniach zagranicznych nie gwarantujemy pory doręczeń. Dokładne godziny są gwarantowane jedynie w przypadku doręczeń na ślub lub pogrzeb.
Godziny doręczeń kwiatów: pon. – pt.: 9.00 – 18.00 sobota: 9.00 – 13.00
Reklamacje
Jeśli nie sprostaliśmy Twoim oczekiwaniom uprzejmie prosimy, podziel się z nami swoimi uwagami. Pozwoli nam to nieustannie podnosić jakość świadczonych usług. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało wykonane terminowo i profesjonalnie, dlatego zawsze kiedy pojawi się błąd zrobimy wszystko, aby go naprawić.
Każda reklamacja jest traktowana indywidualnie i zostanie przez nas nas wnikliwie rozpatrzona. Po wyjaśnieniu problemu z kwiaciarnią realizującą zamówienie, Poczta Kwiatowa przedstawi Ci odpowiednie propozycje rekompensaty.
Prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe podawanie danych odbiorcy, gdyż reklamacje z tego powodu nie będą uwzględniane. Wszelkie reklamacje odnośnie niepoprawnie wykonanych zleceń, uchybienia terminu doręczenia itp., a także ustalenia doręczenia kwiatów do odbiorcy są rozpatrywane:
- przy zleceniach zagranicznych w ciągu 3 dni roboczych
- przy zleceniach w Polsce, w ciągu 1 dnia roboczego
Zgłoszenia dotyczące świeżości kwiatów powinny być zgłaszane w ciągu 3 dni roboczych od daty doręczenia. Po upływie tego terminu reklamacje nie będą uwzględniane.
Firma Poczta Kwiatowa nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przyjęcia kwiatów przez odbiorcę przesyłki kwiatowej. W takim przypadku traktujemy zlecenie jako zrealizowane.
